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Chez Maison Alma, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat simple, agréable et sans souci. Cette politique de livraison vous explique comment nous traitons vos commandes, organisons leur expédition et répondons à vos questions concernant la réception de vos achats.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant les informations de suivi une fois votre colis expédié.
Toute commande peut être annulée dans un délai d'une heure après sa validation.
Passé ce délai, la commande entre dans notre processus de préparation et ne peut plus être annulée.
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné. Nous faisons toutefois notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays à l'international.
Des frais supplémentaires, tels que des droits de douane ou taxes d'importation, peuvent être appliqués selon la réglementation de votre pays. Ces frais restent à la charge du client.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis directement via l'application Shop.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
En cas de retard important, nous vous informerons dès que possible.
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée et de nous assurer que vous receviez votre commande ou un remplacement si nécessaire.
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
zoyasoapsav@gmail.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
En passant commande sur Maison Alma, vous acceptez la présente Politique de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous faire découvrir nos produits dans les meilleures conditions.
